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Nouveauté
Encadrants
Désamorcer les conflits d'équipe
Une journée et un suivi à un mois pour donner à vos encadrants des outils concrets : gérer les conflits, éviter qu'ils ne s'installent et se reproduisent.
Les désaccords font partie du quotidien d'une équipe. Mais quand un conflit s'installe, l'ambiance se dégrade et la qualité de l'accompagnement peut en pâtir. Vos encadrants sont souvent les premiers à devoir gérer ces situations. Cette formation les aide à comprendre un conflit, à le désamorcer et à prévenir les suivants. Elle s'adapte aux situations rencontrées dans votre structure.
En résumé
Durée
9 h : 1 journée en présentiel et 2 h de suivi un mois plus tard
Format
Intra, en groupe de 2 à 8 personnes
Public
Responsables de secteur, coordinateurs, cadres de santé, IDEC
Profil formateur
Formateur facilitateur
Financement
Éligible OPCO, plan de développement des compétences
Concrètement
Le programme
TEMPS 1
Identifier et analyser les conflits ouverts
Vos encadrants apprennent à reconnaître les différents types de conflits, leurs étapes et les enjeux.
01
TEMPS 2
Appliquer des outils de désescalade immédiate
Ils s'approprient des outils de communication pour faire redescendre la tension, repérer les nœuds et les sources de blocage.
02
TEMPS 3
Préparer le terrain pour la prévention
Ils travaillent sur la gestion du stress et des émotions, et identifient les leviers d’action (facilitation, clarification, cadrage, médiation) pour amorcer la désescalade et faire baisser la tension.
03
SUIVI À 1 MOIS
Retour d'expérience et ancrage des outils
Vos encadrants partagent ce qu'ils ont mis en pratique et ancrent les outils dans leur quotidien.
04
Comment on s’y prend
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