Cette formation est idéale pour communiquer de manière ajustée avec les familles et l'entourage des personnes âgées. Les différents modules feront travailler les stagiaires sur la gestion des émotions, l'écoute des besoins de l'autre, notamment lors d'échanges difficiles. Ces outils permettront d'établir des liens de qualité avec les familles, pour construire ensemble un accompagnement adapté, humain, et favoriser l'épanouissement de tous.